Privacy policy

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „КАЛАР СОФТ" ЕООД (наричано по-долу „Изпълнител" или „Дружеството") и лицата, ползващи услугите на дружеството (наричани по-долу „Клиент"), предлагани чрез уебсайта и по телефон/имейл. Заявявайки услуга, Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет

Дружеството предлага услуги по вътрешен и външен ремонт и довършителни строителни дейности, включително, но не само: окачени тавани, електрически инсталации, ВиК услуги, боядисване, шпакловки, декоративни мазилки и други съпътстващи ремонтни дейности, съгласно индивидуална заявка на Клиента.

3. Заявка, оглед и изготвяне на оферта

3.1. Всяка поръчка започва със заявка от страна на Клиента чрез сайта, телефон или имейл.

3.2. Преди изготвяне на обвързваща оферта се извършва платен оглед на обекта на цена 99 € (деветдесет и девет евро). Сумата за оглед се приспада от крайната стойност на поръчката, в случай че Клиентът възложи изпълнението на дейностите на Дружеството.

3.3. В случай че Клиентът не възложи изпълнение след огледа, платената сума за оглед не подлежи на възстановяване, тъй като покрива труд, транспорт и експертна оценка на обекта.

3.4. Офертата, изготвена след огледа, е валидна за срок от 14 (четиринадесет) дни, освен ако не е уговорено друго.

4. Цени и заплащане

4.1. Крайната цена за изпълнение на услугите се договаря индивидуално и писмено (включително по имейл) преди началото на работа, въз основа на извършения оглед и уговорения обем дейности.

4.2. Заплащането се извършва по начин, уговорен между страните — в брой, по банков път или с дебитна/кредитна карта.

4.3. При поръчки с по-голям обем Дружеството може да изисква авансово плащане в определен процент от общата стойност, като остатъкът се заплаща при приемане на извършената работа.

4.4. Всяко допълнително искане от страна на Клиента извън първоначално договорения обем се остойностява отделно и подлежи на съгласуване преди изпълнение.

5. Картови плащания

1. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством V- pos.
2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard
3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
4. Не съхраняваме данни за банковите карти, изполвани за плащане чрез сайта.
5. При необходимост от врьщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извршено плащането.

6. Плащане чрез пеймънт линк

6.1. След изготвяне на индивидуална оферта, Клиентът получава линк за плащане (пеймънт линк) по имейл и/или телефон, чрез който може да заплати договорената сума онлайн, без да е необходимо физическо присъствие или въвеждане на данни за картата пред служител на Дружеството.

6.2. Плащанията чрез пеймънт линк се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги при спазване на изискванията за сигурност, посочени в раздел „Картови плащания" по-горе.

6.3. Линкът за плащане е валиден за определен срок, посочен в изпратеното съобщение. При изтичане на срока Клиентът следва да заяви изпращане на нов линк за плащане.

6.4. Успешното заплащане чрез пеймънт линк се счита за потвърждение от страна на Клиента на приемане на изготвената оферта и на договорения обем и цена на дейностите.

6.5. При технически проблем с пеймънт линка Клиентът следва да уведоми Дружеството, за да бъде изпратен нов линк или предложен алтернативен начин на плащане по т. 4.2.

7. Срокове за изпълнение

7.1. Сроковете за изпълнение се уговарят индивидуално според обема и спецификата на възложените дейности и се посочват в офертата.

7.2. Дружеството не носи отговорност за забавяне, причинено от обективни обстоятелства извън неговия контрол — забавена доставка на материали, метеорологични условия, липса на достъп до обекта и др.

8. Права и задължения на Изпълнителя

8.1. Изпълнителят се задължава да извърши договорените дейности с необходимото качество, в съответствие с добрите строителни практики и приложимите нормативни изисквания.

8.2. Изпълнителят има право да откаже изпълнение на дейности, които противоречат на нормативните изисквания или застрашават безопасността на труда.

8.3. Изпълнителят информира своевременно Клиента при възникване на непредвидени обстоятелства, налагащи промяна в обхвата, сроковете или цената на договорените дейности.

9. Права и задължения на Клиента

9.1. Клиентът се задължава да осигури безпрепятствен достъп до обекта за времетраенето на изпълнението на договорените дейности.

9.2. Клиентът е длъжен да предостави точна и вярна информация относно обекта, предходни ремонти и особености, които могат да повлияят на изпълнението.

9.3. Клиентът се задължава да заплати договорената цена в уговорените срокове и по уговорения начин.

10. Гаранция

10.1. Дружеството предоставя гаранция за извършените дейности съгласно спецификата на съответната услуга, като конкретният гаранционен срок се посочва в офертата или приемо-предавателния протокол.

10.2. Гаранцията не покрива дефекти, възникнали в резултат на неправилна експлоатация, естествено износване, намеса на трети лица или ремонтни дейности, извършени от други изпълнители след приемането на работата.

10.3. Рекламации по извършената работа се подават писмено (по имейл) в срок до 7 (седем) дни от установяване на дефекта.

11. Отговорност

11.1. Изпълнителят не носи отговорност за скрити дефекти на обекта (напр. в конструкцията, инсталациите или предходни ремонти), съществували преди началото на възложените дейности и неустановими при обичайния оглед.

11.2. Отговорността на Изпълнителя за евентуални вреди се ограничава до стойността на съответната поръчка, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.

12. Отказ от поръчка и прекратяване

12.1. Клиентът може да се откаже от вече възложена поръчка преди началото на изпълнението, като дължи обезщетение за извършени до момента подготвителни дейности и закупени материали.

12.2. Дружеството си запазва правото да прекрати договора при неизпълнение на задълженията от страна на Клиента, включително забавено или отказано плащане.

13. Форсмажорни обстоятелства

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това се дължи на непреодолима сила — обстоятелства извън контрола на страните, които не са могли да бъдат предвидени и предотвратени.

14. Защита на личните данни

Обработването на лични данни на Клиента се извършва съгласно Политиката за поверителност на Дружеството, публикувана на уебсайта.

15. Рекламации и кореспонденция

Всички рекламации, въпроси и кореспонденция във връзка с настоящите Общи условия се приемат на посочените на сайта телефон и имейл за контакт.

16. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят за разглеждане пред компетентния български съд.

17. Промени в Общите условия

Дружеството си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.

18. Контакти

За въпроси във връзка с настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на телефон и имейл, посочени в раздел „Контакти" на уебсайта.